משלוחים והחזרות
שירות שקוף, נוח ומהיר – כדי שתהיו רגועים בכל רכישה.
אנחנו עושים הכל כדי לוודא שההזמנה שלכם תגיע בזמן ובאיכות מושלמת.
בעמוד זה תמצאו את כל המידע החשוב על זמני משלוח, עלויות, החזרות והחלפות.
משלוחים
אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנה שלכם במהירות ובבטחה.
זמני משלוח
שליח עד הבית: 2–5 ימי עסקים
הזמנות אחרי 13:00 יטופלו ביום הבא
נקודת חלוקה (אם יופעל): 2–7 ימי עסקים
עלויות משלוח
שליח עד הבית: ₪25
מעל ₪199 – משלוח חינם
נקודת חלוקה: ₪15
מעקב משלוחים
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אליכם מס׳ מעקב במייל או ב-SMS.
החזרות והחלפות
אנו רוצים שתהיו מרוצים ב־100%.
מדיניות החזרה
ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 יום
המוצר חייב להיות חדש, סגור, ללא שימוש
מוצרים היגייניים (מברשות וכו׳) ניתן להחזיר רק אם האריזה סגורה לחלוטין
איך מחזירים?
פנו אלינו במייל.
צרפו: שם מלא, מס׳ הזמנה, סיבת ההחזרה
נשלח לכם פרטי משלוח
זיכוי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר
עלות החזרה
עלות משלוח – על הלקוח
מוצר פגום? אנו נושאים בכל העלויות
מוצרים פגומים / טעות במשלוח
אנו בודקים כל הזמנה לפני שליחתה, אך אם התקבלה תקלה:
המוצר פגום
המוצר לא תואם להזמנה
פנו אלינו תוך 48 שעות וצירפו צילום.
נחליף ללא עלות.
שירות לקוחות
אנחנו כאן לכל שאלה.
מייל שירות: contact@emlux.co.il
שעות פעילות: א׳–ה׳ 09:00–17:00
- טלפון שירות לקוחות: 03-5087683